Am 11. Juli trafen sich – eingeladen von TÜV SÜD – GeschäftsführerInnen und leitende Manager österreichischer Unternehmen. Ziel war es, herauszufinden was aktuell die großen unternehmerischen Herausforderungen für Unternehmen sind. Ich durfte dieses Meeting moderieren. Mit dabei waren:

Marc-Guido Höhne, Associate Partner, Drees & Sommer
Sylke Kanits, Leitung Marketing Österreich, TÜV SÜD
Kurt Kefer, Geschäftsführer, TÜV SÜD Landesgesellschaft Österreich GmbH
Alexander Langer, Leiter Business Unit Management Service Austria, TÜV SÜD
Denis Marinitsch, Pressesprecher, Hausbetreuung Attensam GmbH
Dietmar Niederhametner, Geschäftsführer, BELIMO Automation Handelsges.m.b.H.
Gabriele Payr, Geschäftsführung, Wiener Wohnen Haus- und Außenbetreuung GmbH
Christian Rezner, Leitung Business Unit Management Service Austria, TÜV SÜD
Axel Spörl, General Manager, GLS Austria GmbH
Peter Traupmann, Geschäftsführer, Austrian Energy Agency

Hier die Top 10 Herausforderungen, die sich aus dem Gespräch ergeben haben:

1. Werte

Werte können ein wichtiger Erfolgsfaktor sein. Transparenz, Fairness, Toleranz, und ‚mit Fehlern umgehen können‘ sind Eckpunkte eines Wertekostüms. Dieses muss authentisch und lebbar sein. Nachhaltigkeit kann in den Unternehmenswerten verankert sein.

2. Junge Menschen

Wie geht man am besten mit jungen MitarbeiterInnen um (Generation Y, Generation Z)? Diese haben einen anderen Zugang zur Arbeitswelt. Neben der Arbeit gibt es auch etwas anderes. Der Mix von Arbeit und Freizeit muss ausgewogen sein. Flexibilität vom Arbeitgeber wird gefordert. Arbeitszeiten auch am Wochenende und dafür unter der Woche frei, eine sechste Urlaubswoche statt der kirchlichen Feiertage – all das sind Wünsche junger MitarbeiterInnen, denen aber teilweise gesetzliche Riegel vorgeschoben sind.
Wie gehen Unternehmen mit modernen Medien um? Können MitarbeiterInnen die eigenen elektronischen Endgeräte nutzen?

3. Diversity

Menschen unterschiedlichster Kulturhintergründe, aus vielen Nationen und mit sehr verschiedenen Wertevorstellungen treffen in Unternehmen aufeinander. Wie kann man damit umgehen? Zuwanderer ziehen auch öfter weiter und so muss man in manchen Tätigkeitsbereichen ständig rekrutieren und integrieren.

4. Silo-Denken aufbrechen

Das Silo-Denken behindert Unternehmen, egal ob es um internationale Organisationen geht, oder um Abteilungsgrenzen. Um in der wachsenden Geschwindigkeit des Marktes zu bestehen und um Ressourcen sinnvoll zu nutzen gilt es, an gemeinsamen Zielen, an einem Strang ziehend zu arbeiten.

5. Digitalisierung

Bei der Digitalisierung stehen teilweise rechtliche Hürden im Weg (siehe Datenschutz). Viele Projekte sind am Laufen, von der App bis zum mega-smarten Gebäude. Cyber Security wird zu einem extrem wichtigen Aspekt. Gefahren gehen von jeder Form der elektronischen Kommunikation aus.

6. Zertifizierung

Zertifizierungen sind ein wichtiger Teil der Verbesserungskultur, doch kein Garant. Es ist ein Zertifizierungsdschungel entstanden. Wie kann man Zertifizierungen einsetzen, damit sie dem Unternehmen wirklich nutzen? Wie schaut die Zertifizierung der Zukunft aus? Und was lässt man lieber bleiben?

7. Wissensmanagement

Die hohe Wechselbereitschaft von MitarbeiterInnen macht es notwendig, Wissen im Unternehmen zugänglich und nutzbar zu halten.

8. Der kompetente Kunde

Die Kunden kennen sich besser aus, informieren sich und tauschen sich aus. Referenzen und Bewertungen werden gecheckt. Es kann sogar vorkommen, dass die Sensibilität der Unternehmen gegenüber Bewertungen, bzw. Prozessschwächen von Unternehmen in betrügerischer Absicht verwendet werden.

9. Moderne Kommunikation

Die Kommunikation über Moderne Medien ist für Unternehmen wichtig und lohnend. Doch sie birgt Risiken für Ruf und Erfolg. Eine geeignete Policy im Unternehmen hilft, bindet aber auch die Hände. Sie muss ständig überprüft werden.

10. Ständige Verbesserung

KVP, Lean… wie auch immer – Jede Organisation muss sich ständig hinterfragen und weiterentwickeln. Weiterbildung, Zertifizierungen und die kreativen Fähigkeiten der eigenen MitarbeiterInnen sind der Schlüssel dazu.

Diese Themen werden beim TÜV SÜD Leadership Symposium am 3. April 2019 im Park Hyatt Wien behandelt: